SUPPORT

Precisa de ajuda?

Confira primeiro as perguntas frequentes. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato por e-mail.

Como jogar

Por onde começo?

Abra o tutorial na tela inicial para conhecer as regras básicas. No modo presencial, de 3 a 20 pessoas podem jogar usando um só celular.

Posso jogar on-line em português?

As partidas on-line e o WaoCha! só estão disponíveis quando o idioma do aplicativo é japonês. Em português, você pode jogar presencialmente.

Conta

O que verificar antes de trocar de celular ou reinstalar?

Confira qual conta você usa para entrar e como ela está vinculada no aplicativo. Se não souber como manter o acesso, fale conosco antes de redefinir o celular antigo ou reinstalar.

Premium e compras

Onde vejo o preço e os benefícios?

Abra o plano Premium na tela inicial. Antes de comprar, confira o preço, o período de cobrança, possíveis testes grátis e a renovação automática exibidos pela loja.

Comprei Premium, mas os benefícios não aparecem.

Entre na loja com a mesma Apple Account ou Conta do Google usada na compra e tente Restaurar compras na tela Premium. Se não resolver, fale conosco antes de comprar novamente.

Como cancelo a assinatura?

Cancele nas configurações de assinaturas da loja onde fez a compra. Veja as instruções da Apple ou do Google Play. Desinstalar o aplicativo ou excluir a conta não cancela a assinatura.

Como peço um reembolso?

Procure a loja onde comprou: Apple ou Google Play. A loja decide se o reembolso é possível.

CONTACT

Ainda precisa de ajuda?

O botão abre seu aplicativo de e-mail. Confira a mensagem antes de enviá-la. Se não tiver um aplicativo de e-mail configurado, envie diretamente para o endereço abaixo.

raccoon.berry@gmail.com
  • Modelo do aparelho e versão do sistema
  • Versão do aplicativo Werewolf
  • Quando aconteceu, etapas realizadas e mensagem de erro
  • Nome do jogador ou ID público, se souber

Não envie senhas, códigos de verificação nem números de cartão. Remova dados pessoais desnecessários das capturas de tela antes de anexá-las.

Enviar e-mail ↗